Política de Cambios y Devoluciones | ArgentinaDJ

En ArgentinaDJ, queremos que tu equipamiento funcione al 100% en cada evento. Sabemos que el audio y la iluminación profesional requieren precisión, por eso te explicamos de forma clara cómo gestionar un cambio o devolución de manera ágil y segura.

⏳ ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos de este tipo.

🛠️ Condiciones Obligatorias para el Proceso

Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Condición Estética: El equipo debe estar sin marcas de uso, rayaduras, golpes ni signos de haber sido montado (por ejemplo, marcas de tornillos en los soportes de las luces LED o bafles).
• Embalaje Original Completo: Se debe entregar con su caja original intacta, protectores de tergopol, bolsas y manuales de usuario.
• Accesorios Incluidos: No te olvides de incluir todos los cables, soportes, controles remotos o repuestos que venían originalmente con el producto.
• Fichas Técnicas: Recordá que cada producto cuenta con su descripción técnica detallada en nuestra web. No se aceptarán devoluciones por desconocimiento técnico o si el producto no cumple con una función que no estaba especificada en su ficha de venta.

⚠️ Exclusiones de Garantía por Mal Uso: No se realizarán cambios ni devoluciones de equipos o repuestos que presenten componentes quemados por mala instalación eléctrica, golpes de tensión, sobreexcitación (parlantes saturados), polaridad invertida, soldaduras mal hechas o exposición a la humedad (salvo equipos con certificación IP65 para exterior).

📦 ¿Cómo realizar el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate con el producto en las condiciones mencionadas y presentá el ticket de compra o factura.
• Nuestro equipo técnico revisará el estado del equipo en el momento para verificar la falla y ayudarte a encontrar la mejor solución o el reemplazo que necesites.

2. Desde tu casa (Envíos)

1. Escribinos un correo a [email protected] o contactanos por nuestro WhatsApp de soporte.
2. En el mensaje, indicanos tu Número de Orden / Factura y adjuntá fotos detalladas y un video corto donde se aprecie la falla y el estado general del producto.
3. Una vez aprobado el caso por nuestro equipo, te coordinaremos el método de envío para el retiro.

Nota: Si el cambio es por una falla de fabricación comprobada, el costo de envío corre por nuestra cuenta. Si el cambio es por un error de elección del cliente, los costos de traslado logístico quedan a cargo del comprador.

💡 Consejos para evitar inconvenientes

• Probá tu equipo al recibirlo: Revisá y testeá los bafles, luces o cables apenas te lleguen para detectar cualquier anomalía de fábrica a tiempo, antes de llevarlos a un evento.
• Conservá el embalaje: Te recomendamos guardar las cajas originales al menos durante los primeros 15 días.

¡Gracias por confiar en ArgentinaDJ para potenciar tus eventos!
Más que equipos, experiencias.